مقدمه :

       مديريت كيفيت جامع TQM  ، براي فرازير(1997) پيوستگي پيشرفت كيفيت است . 

(CQT) ، CQT‌ صرفاً واژه فني نيست .دلايل مهمي براي معني كلي وجود دارد . اينجا تاكيد در تداوم (پيوستگي) كوشش ها در پيشرفت كيفيت است ، بعلاوه كيفيت 

مثل يك سفر بي پايان است . مثل يك موضوع تمرين شده  كيفيت بطور قرار دادي

 در ليست آيتم هايي كه در موسسه آموزشي مديريت مي شود شكل نمي گيرد . 

سطوح مديريت كيفيت شبيه دلفين ها است مثلاً زمانيكه يك بحراني يا يك 

رانش ناگهاني كه بستگي به تغيير در گارد نگهبان موسسه دارد يا چالش هاي خارجي و تهديد و غيره وجود دارد . 

       چالشي كه از پس جهاني شدن مي آيد در يك مقايسه تند ، TQM فلسفه طرح شده توسعه را تشويق مي كند . اين دلالت بر اين دارد كه روش اينجا و حالا يا مديريت وضع كننده مناسب نيست ، موسسه نياز به ايده آتي جائيكه آن قصد رفتن به 5 سال يا 10 سال بعدي را دارند . ايده و پيش بيني درون اهداف و فعاليت ها تبديل شده اند ، روشهاي كامل كننده آنها به دقت توضيح داده شده بودند . از اين رو برنامه ريزي يك عنصر سازنده ضروري در قبول TQM در موسسات آموزشي 

مي شود . تقريباً هر نويسنده اي عبارت  «برنامه ريزي استراتژيك  » را نسبت به برنامه ريزي به كار برده است . چرا برنامه ريزي استراتژيك ؟ 

آن چه معني اي مي دهد ؟ 

 

برنامه ريزي استراتژيك :

       كلمه « استراتژي  يك  معني ضمني از روش هاي قبول مقدماتي در جنگ دارد. معني هندي كلمه , استراتژي “ ران – ني تي است (ران براي جنگ و ني تي براي روش يا اصول  ) . اما چه دليلي بايد براي  ا هميت كلمه استراتژي از زبان ميانجي جنگ درناحيه مديريت  كارخانه اي خدمات يا آموزش باشد ؟ 

در جنگ ، استراتژي تمركز در يك هدف مفرد دارد : پيروزي و پيروزي ، نه برنامه ريزي براي شكست . 

آن حتي تصور مفهوم يادگيري از شكست را ندارد . دومين و شركت كننده

 دستور براي پيروزي آخرين بهاي زندگي انسان ،‌مجهز سازي و پول است 

سومين ، جنگ بايد در كوتاهترين زمان به پيروزي بيانجامد . 

چهارمين جنگ براي حمله كردن بيشترين درجه جراحت پذير ي

 در مخالفت با بزرگترين قدرت برنامه ريزي مي شود . 

پنجمين زمانبندي حمله بينهايت براي استراتژي جنگ مهم است . 

ششمين صف آرايي ماهرانه ارتش ، نيروي دريايي و نيرويي هوايي تعيين 

كننده است بنابر اين آنها همديگر را كامل مي كنند و جمع افزايي را در

 مقابل جنگ بوجود مي آورند . اينجا مي تواند تعداد جزئيات ديگري

از استراتژي جنگ باشد . اما چطور آنها براي آموزش و مديريت كيفيت مهم هستند ؟ در نتيجه ما با عبارات زير آنرا تعبير مي كنيم : 

 

 

استراتژی برای مدیریت کیفیت جامع